Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 5,73 / Satış: 5,75
€ EURO → Alış: 6,47 / Satış: 6,50

SATSO’ DAN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ

SATSO’ DAN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
  • 21.11.2018
  • 247 kez okundu
Reklam

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası (SATSO) ile Doğu Marmara ABİGEM tarafından ortaklaşa düzenlenen “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimi düzenlendi.

SATSO eğitim salonunda düzenlenen eğitimde ABİGEM eğitmenlerinden Ayşe Demirbaş tarafından verildi.

Demirbaş eğitimde, müşterilerin sosyal medyaya çok fazla önem verdiğini vurgu yaparak sözlerine:

“Firmayı iyi veya kötü olarak tanıtacak müşterinin elinde çok daha etkili propaganda aracı olan internet var. İnternetle dünyanın her bir yerine ulaşabiliyoruz. İletişim, ithalat, ihracat kolaylaştı. Lojistik gelişti. Rekabet arttı. Bireylerin internet ve sosyal medya odaklı ciddi bir duygusal açlığı var. Bir müşteri kullandığı üründen memnunsa, o ürünü ortalama 5-8 kişiye önerir. Müşteri memnuniyeti firmalar için çok önemlidir. En önemli müşteri sadık ve sizi öneren müşteridir. Sık sık gelen müşteri daima gelir ve çevresine önerir. Ara sıra gelen ise çoğunlukla bir başkasına gider. Yeni müşteri kazanmak sadık müşteriye harcadığımızın 5 katı. O yüzden de müşterinin memnun kalması, tavsiye ettiği diğer kişiler firmanın 40 katı daha fazla kazancı oluyor. Kötü haber çabuk yayılır. Müşteri eğer memnun değilse ortalama 22 kişiye anlatılıyor. Bu 22 kişinin de her biri ortalama 8 kişiye anlatıyor. Bu durumda firmalar alıcılara hiç tanıştırmadığı ürünlerde ortalama 110 kat daha zarara giriyor. Müşterinin değerini, sadakat, kar marjı, marka imajı, ciro, gelecekteki potansiyel ve ödeme performansı bunlar yukarıdan aşağıya müşterinin değerini belirler. Müşteri değerlerini hesaplamak için bu verilere ihtiyaç var.” dedi.

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası’nda gerçekleştirilen ve 2 gün süren “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimine üyeler tarafından yoğun ilgi gösterildi.

Sakarya İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü Balkan ve Kafkas Halk Oyunları Topluluğu, 23-28 Haziran tarihleri arasında Barcelona’da düzenlenecek Uluslararası Halk...
Geleneksel Sanatlar İhtisas Merkezi’nde yılsonu heyecanı yaşandı
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanlığı bünyesinde faaliyetlerini sürdüren Geleneksel Sanatlar İhtisas Merkezi’nde yılsonu heyecanı yaşandı. 27...
Başkanlar İstanbul’da toplandılar.
 Ak Parti İl Başkanlığınca düzenlediği İstişare ve Değerlendirme Toplantısı İstanbul’da gerçekleştirildi. Toplantıya Ak Parti Genel Başkan Yardımcısı Sakarya Milletvekili Ali...
BURASI ARİFİYE’NİN ANA CADDESİ!..
Bölgemizde başlayan sağanak yağış ilçemiz Arifiye’de de etkili oldu.Fatih Mahallesi Atatürk Caddesi  yağan aşırı yağmur sonrası adeta dereye döndü. Yağan...
SAÜEAH’de yarık damak ameliyatları başladı
SAÜEAH Plastik Cerrahi Servisi doktorları Sakarya’da ilk yarık damak ameliyatlarını başarılı bir şekilde gerçekleştirdi. Sakarya Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi...
Arifiye Erzurumlular Derneği hemşerileri ile buluştu
Arifiye Erzurumlular Derneğinin yeni yönetimi geçtiğimiz günlerde dernek binasında düzenlediği çiğ köfte partisi ile hemşerileri ile buluştu. Dernek binasında gerçekleşen...
“İşbirliğiyle müşterek şehircilik anlayışı tesis edilecek”
SAÜ’de gerçekleştirilen ‘Türk Dünyası Mühendislik, Mimarlık ve Şehircilik Forumu’nda konuşan Başkan Ekrem Yüce, “Müşterek şehircilik anlayışının tesis edilmesi ve İpek...
Öğretmenlere Seminer
Ariifye İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü Mesleki Çalışmalar kapsamında, İlçemiz Necmettin Erbakan Fen Lisesi Rehber Öğretmeni Paşa Ordu tarafından Arifiye Belediyesi...
Sakarya ile Oş kardeş şehir oldu
Sakarya ile Oş arasında Kardeş Şehir Protokolü AKM’de gerçekleştirilen törenle imzalandı. Başkan Ekrem Yüce, “Türkiye-Kırgızistan Yüksek Düzeyli Stratejik İşbirliği Anlaşmaları’...
TÜVASAŞ’ta Bakanlı açılış
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Mehmet Cahit Turhan, Türkiye Vagon Sanayi Anonim Şirketi’nin (TÜVASAŞ) Demiryolu Araçları Alüminyum Gövde Üretim Fabrikası açılış...
Yağıştan etkilenen bölgelere kritik müdahaleler
SASKİ şehri etkisi altına alan yoğun yağışlara gerek şehir merkezinde gerekse ilçelerde müdahalede bulunmayı ve ilgili birimlere yardımcı olmayı sürdürüyor....
Bakan Mustafa Varank Sakarya’ya geldi.
Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mustafa Varank katıldığı açılış töreninde yaptığı açıklamada, “2002 yılında 193 olan Organize Sanayi Bölgesi sayımızı 314’e,...
Geçmiş Olsuna gittiler
Arifiye Muhtarlar Derneği  Başkanı  Yusuf Yavuz ve  Muhtarlarımız Geyve -Nuriosmaniye-Dereköy-Örencik-Kızılkaya ve Doğançay muhtarlıklarını ziyaret  ederek yaşanan  doğal afetten dolayı geçmiş...
Türk Dünyası temsilcileri Sakarya’da
Türk Dünyası Mühendislik, Mimarlık ve Şehircilik Zirvesi için Sakarya’ya gelen heyeti Büyükşehir Belediyesi’nde konuk eden Başkan Ekrem Yüce, “Sakarya denizi,...
Uluslararası Öğrencilerden Türkçe Şöleni
Sakarya Üniversitesi Türk Dili Öğretimi Uygulama ve Araştırma Merkezi (TÖMER) bünyesinde Türkçe hazırlık eğitimini tamamlayan öğrenciler coşkulu bir ‘Türkçe Şöleni’...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ