Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 5,68 / Satış: 5,71
€ EURO → Alış: 6,28 / Satış: 6,31

SATSO’ DAN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ

SATSO’ DAN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
  • 21.11.2018
  • 340 kez okundu
Reklam

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası (SATSO) ile Doğu Marmara ABİGEM tarafından ortaklaşa düzenlenen “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimi düzenlendi.

SATSO eğitim salonunda düzenlenen eğitimde ABİGEM eğitmenlerinden Ayşe Demirbaş tarafından verildi.

Demirbaş eğitimde, müşterilerin sosyal medyaya çok fazla önem verdiğini vurgu yaparak sözlerine:

“Firmayı iyi veya kötü olarak tanıtacak müşterinin elinde çok daha etkili propaganda aracı olan internet var. İnternetle dünyanın her bir yerine ulaşabiliyoruz. İletişim, ithalat, ihracat kolaylaştı. Lojistik gelişti. Rekabet arttı. Bireylerin internet ve sosyal medya odaklı ciddi bir duygusal açlığı var. Bir müşteri kullandığı üründen memnunsa, o ürünü ortalama 5-8 kişiye önerir. Müşteri memnuniyeti firmalar için çok önemlidir. En önemli müşteri sadık ve sizi öneren müşteridir. Sık sık gelen müşteri daima gelir ve çevresine önerir. Ara sıra gelen ise çoğunlukla bir başkasına gider. Yeni müşteri kazanmak sadık müşteriye harcadığımızın 5 katı. O yüzden de müşterinin memnun kalması, tavsiye ettiği diğer kişiler firmanın 40 katı daha fazla kazancı oluyor. Kötü haber çabuk yayılır. Müşteri eğer memnun değilse ortalama 22 kişiye anlatılıyor. Bu 22 kişinin de her biri ortalama 8 kişiye anlatıyor. Bu durumda firmalar alıcılara hiç tanıştırmadığı ürünlerde ortalama 110 kat daha zarara giriyor. Müşterinin değerini, sadakat, kar marjı, marka imajı, ciro, gelecekteki potansiyel ve ödeme performansı bunlar yukarıdan aşağıya müşterinin değerini belirler. Müşteri değerlerini hesaplamak için bu verilere ihtiyaç var.” dedi.

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası’nda gerçekleştirilen ve 2 gün süren “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimine üyeler tarafından yoğun ilgi gösterildi.

‘Şehirlerin Dili’ temasıyla başlayan 2. Uluslararası Sosyal Bilimler Kongresi’nde Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın şehircilikle ilgili mesajlarının önemine değinen Başkan Ekrem Yüce, “Sayın...
TÜMSİAD’ta görev dağılımı yapıldı.
Tüm Sanayici ve İşadamları Derneği (TÜMSİAD) Sakarya Şubesi yeni yönetim kurulunda yeni dönem çalışma programı belirlenerek, görev dağılımı yapıldı. Genel...
Sepsis SAÜEAH’da anlatıldı
Sepsis Farkındalık Haftası etkinlikleri kapsamında Sakarya Ünivensitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi (SAÜEAH) Eğitim Koordinatörlüğünce hazırlanan “Sepsisi Tanı, Hayatı Kurtar” sloganıyla...
İSEFAM’dan BDDK Tebliğine Yönelik Değerlendirme
Sakarya Üniversitesi İslam Ekonomisi ve Finansı Uygulama ve Araştırma Merkezi (İSEFAM) Müdürü Prof. Dr. Çalışır, faizsiz bankacılık sistemine ilişkin BDDK’nın...
Engelsiz Yaşam ve Aile Danışma Merkezi Müdürlüğü İçin Protokol İmzalandı
Yapımında son aşamaya gelinen Fatma-Hamit Atay Engelsiz Yaşam, Bakım, Rehabilitasyon ve Aile Danışma Merkezi Müdürlüğünün iç teşrifatı için Sakarya Valiliği,...
15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Günü Programı büyük beğeni topladı.
İlköğretim Haftası etkinlikleri kapsamında yer alan  ‘15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Günü’ programı Şehit Erol Olçok Anadolu Lisesi Konferans...
Teknolojik yeniliklerle hizmet kalitesi yükseliyor
SASKİ tarafından vatandaşlara sunulan hizmeti daha etkin hale getirmek amacıyla teknolojiden yararlanarak hayata geçirilen uygulamalara bir yenisi daha eklendi. ALO...
SUBÜ’NÜN AKADEMİK BAŞARILARI ÖDÜLLENDİRİLDİ
Sakarya’nın yeni üniversitesi Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi (SUBÜ) 2019-2020 akademik yılı açılış töreni gerçekleştirildi. Rektör Mehmet Sarıbıyık, Üniversite’nin kısa zamanda...
Vali Nayir, Arifiye Engelsiz Yaşam Merkezinde İncelemelerde Bulundu.
Valimiz Ahmet Hamdi Nayir, Arifiye Engelsiz Yaşam Bakım ve Rehabilitasyon Merkezi Yerleşkesinde İncelemelerde Bulundu.  Vali Ahmet Hamdi Nayir, İlçemiz Yukarı...
STMF Dekanlığında Devir Teslim
Sakarya Üniversitesi Sanat Tasarım ve Mimarlık Fakültesinde dekanlık devir teslim töreni yapıldı. Prof. Kadriye Didem Atiş, STMF Dekanlığında yapılan törende...
BAŞAR AİLESİNİN ACI GÜNÜ!..
Sapanca İlçesi Uzunkum mahallesinde ikamet eden, Merhum Hüseşin Başar’ın eşi, Kemalettin ve Hakkı Başar’ın anneleri, Muammer Çömlekçi’nin kayınvalidesi, Sapanca Ziraat...
AKAGÜNDÜZ AİLESİNİN ACI GÜNÜ!..
İlçemiz Ahmediye Mahallesi sakinlerinden REMZİYE AKAGÜNDÜZ (89)vefat etti. Cenazesi bugün Cuma Namazına müteakip  ARİFİYE AHMEDİYE MAH. MERKEZ CAMİDE kılınacak cenaze...
TEKNOFEST’e Bilsem Damgası
Geleceğin bilim insanı olma yolunda adımlar atan Sakarya Bilsem öğrencileri TEKNOFEST’te başarılı projeleriyle dikkat çektiler. 17-22 Eylül tarihleri arasında İstanbul’da...
“Şehit yakınları ve gazilerimizin her zaman yanındayız”
19 Eylül Gaziler Günü dolayısıyla gazi derneklerini ziyaret eden Başkan Yüce, “Vatanımız için verdiğiniz onurlu mücadele sonrasında gazilik gibi şerefli...
Ulusal ve uluslararası Peyzaj ve Süs Bitkiciliği festivali başladı
Sapanca Kırkpınar’da bu yıl 2.’si düzenlenen Peyzaj ve Süs Bitkiciliği Festivali’nin açılışında konuşan Başkan Ekrem Yüce, “Sektörde dünya çapında öne...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ