Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 6,04 / Satış: 6,07
€ EURO → Alış: 6,75 / Satış: 6,78

Empati Programı ile hizmet kalitesi

Empati Programı ile hizmet kalitesi
  • 28.11.2018
  • 270 kez okundu
Reklam

SASKİ ALO 185 Çağrı Merkezi tarafından vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini daha ileri seviyelere taşımak ve birimler arası koordinasyonu arttırmak için ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı Halkla İlişkiler Birimi tarafından ALO 185 Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik olarak ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi. Program kapsamında SASKİ Şube Müdürleri Akın Köseoğlu, Ali Osman Çağlar, Ali Osman Gürsoy, Bilal Çomaklı, Evren Kocaman, Mehtap Fırat, Mustafa İşbitiren, Ömer Faruk Duman ve Serdar Çelik ile Karasu-Kocaali Şube Müdürlüğü Ekipler Amiri Eray Aksu çağrı merkezi personeliyle bir araya geldi.

Güzel çıktılar alacağız
Çağrı merkezinin vatandaşların yaşadıkları sorunlara müdahale etmeleri ve merak edilen konuları aydınlatmaları konusunda kritik öneme sahip olduğunu belirten İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanı Zeki Koç, “Şehir genelinde 450 bine yakın abonemize hizmet sunuyoruz. Vatandaşlarımız ALO 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden bizlere rahat bir şekilde ulaşabiliyorlar. Vatandaşlarımızın taleplerini karşılamak, sorunları en kısa süre içerisinde çözmek ise önemli bir koordinasyon gerektiriyor. Bizler bu anlamda iletişimin temel taşlarından olan empati ile koordinasyonu daha da arttırmak, geçmiş tecrübelerden faydalanmak, karşılıklı fikir alışverişinde bulunmak, bakış açılarımıza etki ederek amaç birliği oluşturmak ve kurum kültürümüze olumlu bir katkı daha sağlamak için vatandaşlarımıza doğrudan hizmet sunan birimlerimizdeki şube müdürlerimizle çağrı merkezi personelimizi bir araya getirdik. Programımız son derece verimli geçti. Güzel çıktılar alacağımıza inancımız tam. Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesini her geçen gün daha da ileri noktalara taşımak için çalışmalarımızı aralıksız sürdüreceğiz” diye konuştu.

Sakarya Düşünce ve Dayanışma Platformu  Başkan Hasan Demir ve Yönetim kurulu üyeleri ile birlikte Üsküdar  Belediye Başkanı  Hilmi Türkmen’e hayırlı...
Sevgi bağını Allah kalplere koymuştur
Büyükşehir Belediyesi tarafından düzenlenen Mutlu Evlilik Atölyesi sona erdi. Dinimizde Evlilik ve Aile Hayatı konulu konferansta konuşan Ezerbolatoğlu, “Sevgi, Allah’ın...
Çatışmada 4 kişi öldü, 2’si Polis,11 kişi yaralandı.
Arifiye ilçemiz Kumbaşı Mahallesi’nde öğlen saatlerinde meydana gelen olayd aralarında daha önceden husumet bulunan iki grup arasında silahlı çatışma çıktı....
Gençlerimize olan inancımız asla bitmeyecek
Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı A. Akgün Altuğ, 19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı ile...
Ak Parti Arifiye İlçe Yöneticilerinden Fahri Harmancı hayatını kaybetti.
İlçemiz Kumbaşı Mahallesi’nde bugün  öğlen saatlerinde meydana gelen olayda aralarında daha önceden husumet bulunan iki grup arasında çıkan silahlı çatışmada...
Eski Semerciler Muhtarı Erman’da Yaralandı!
İlçemiz  Semerciler Mahallesinde 2014 yılında Muhtar seçilen ve bu dönem de İYİ Parti’den Erenler ilçesinde belediye meclis Üyesi olan Abdullah...
Kumbaşı’da Silahlı Çatışma!
İlçemzi Kumbaşı Mahallesi’nde silahlı çatışma meydana geldi. Henüz belirlenemeyen bir nedenle çıkan silahlı kavgada ilk belirlemelere göre 1’i ağır 4...
“Gençlerimize her daim inanıyor ve güveniyoruz”
Atatürk Kapalı Spor Salonu’nda gerçekleştirilen 19 Mayıs Atatürk’ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı etkinliklerine katılan Başkan Ekrem Yüce, “Şan, şeref...
Ramazan Kültür Sanat Etkinlikleri ‘Kalbi Hayat’ adlı söyleşisi ile devam etti.
Büyükşehir Belediyesi Ramazan Kültür Sanat Etkinlikleri Dr. Adem Ergül’ün ‘Kalbi Hayat’ adlı söyleşisi ile devam etti. Ergül, “Manevi olarak kalbimiz...
Bisiklet Vadisi’nde anlamlı etkinlik
Büyükşehir Belediyesi Ayçiçeği Bisiklet Vadisi ziyaretçilerini ağırlamaya devam ediyor. İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası kapsamında Sakarya İl Milli Eğitim Müdürlüğü...
Müteahhitlerden örnek davranış  Afrika’da su kuyusu açtılar
Sakarya Müteahhitler Birliği yıllardır su sorunu yaşayan ve sağlıksız kaynaklardan içmesuyu kullanan Afrika’da su kuyusu açtırdı. Afrikalı çocuklar dualarla teşekkür...
Sakarya’da 19 Mayıs Coşkusu
Milli Mücadelenin 100. Yılı 19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı tüm yurtta olduğu gibi ilimizde de coşku ile...
Başkan Karakullukçu’nun 19 Mayıs Mesajı
Arifiye Belediye Baskanı İsmail Karakullukçu’nun 19 Mayıs Atatürk’ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı dolayısı ile yayınladığı kutlama mesajı; ‘Milli mücadele...
Baro Başkanı Burak’ın 19 Mayıs mesajı
Sakarya Barosu Başkanı Av. Abdurrahim Burak, 19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı dolayısıyla kutlama mesajı yayımladı. Baro Başkanı...
Necmettin Kırık; “Kurtuluş mücadelemizin başlangıcının 100. yılı kutlu olsun”
Sakarya Yerel Kültür Derneği Başkanı Necmettin Kırık, 19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı nedeniyle bir kutlama mesajı yayınladı....
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ