Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 5,26 / Satış: 5,28
€ EURO → Alış: 5,93 / Satış: 5,95

Empati Programı ile hizmet kalitesi

Empati Programı ile hizmet kalitesi
  • 28.11.2018
  • 180 kez okundu
Reklam

SASKİ ALO 185 Çağrı Merkezi tarafından vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini daha ileri seviyelere taşımak ve birimler arası koordinasyonu arttırmak için ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı Halkla İlişkiler Birimi tarafından ALO 185 Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik olarak ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi. Program kapsamında SASKİ Şube Müdürleri Akın Köseoğlu, Ali Osman Çağlar, Ali Osman Gürsoy, Bilal Çomaklı, Evren Kocaman, Mehtap Fırat, Mustafa İşbitiren, Ömer Faruk Duman ve Serdar Çelik ile Karasu-Kocaali Şube Müdürlüğü Ekipler Amiri Eray Aksu çağrı merkezi personeliyle bir araya geldi.

Güzel çıktılar alacağız
Çağrı merkezinin vatandaşların yaşadıkları sorunlara müdahale etmeleri ve merak edilen konuları aydınlatmaları konusunda kritik öneme sahip olduğunu belirten İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanı Zeki Koç, “Şehir genelinde 450 bine yakın abonemize hizmet sunuyoruz. Vatandaşlarımız ALO 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden bizlere rahat bir şekilde ulaşabiliyorlar. Vatandaşlarımızın taleplerini karşılamak, sorunları en kısa süre içerisinde çözmek ise önemli bir koordinasyon gerektiriyor. Bizler bu anlamda iletişimin temel taşlarından olan empati ile koordinasyonu daha da arttırmak, geçmiş tecrübelerden faydalanmak, karşılıklı fikir alışverişinde bulunmak, bakış açılarımıza etki ederek amaç birliği oluşturmak ve kurum kültürümüze olumlu bir katkı daha sağlamak için vatandaşlarımıza doğrudan hizmet sunan birimlerimizdeki şube müdürlerimizle çağrı merkezi personelimizi bir araya getirdik. Programımız son derece verimli geçti. Güzel çıktılar alacağımıza inancımız tam. Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesini her geçen gün daha da ileri noktalara taşımak için çalışmalarımızı aralıksız sürdüreceğiz” diye konuştu.

Türkiye’nin yakından tanıdığı Ozan Uğur Işılak, bugün son yolculuğuna uğurlanan Ozan Arif’in “Aha geldim gidiyorum” isimli şiirini besteleyerek klibin sonuna...
Arifiye Mezunu Ardından yazdı ”OZAN ÂRİF VE YILLARIMIZ”
Arifiye Öğretmen Okulu Mezunu Sakarya Eğitim camiası mensubu Veysel Yiğit geçtiğimiz günlerde hayata veda eden ve bugün son yolculuğuna uğurlanan...
Ozan Arif,son yolculuğuna uğurlandı.
Türk dünyası ve ülkücü camianın sevilen ismi Ozan Arif, 13 Şubat Çarşamba günü kanser hastalığından hayatını kaybetti. Tedavi gördüğü Samsun...
Bakan Dönmez,Elektrik,Gaz Dağıtım ve STK temsilcileri ile buluştu
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, Sakarya’da faaliyet gösteren Elektrik, Gaz Dağıtım ve STK temsilcileri ile buluştuğu toplantıda yaptığı...
Başkan Adayı Yüce’nin Arifiye Programı iptal oldu
Arifiye Park’ ta Arifiye Ak Parti Gençlik Kolları tarafından gerçekleştirilecek olan toplantıya katılacak olan Başkan Adayı Ekrem Yüce’nin programı iptal...
Bakan Fatih Dönmez,seçim irtibat ofisinin açılışını yaptı
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, seçim irtibat ofisinin açılışında yaptığı açıklamada, “Sakarya’da oy oranında hedefimizi yüzde 70’in daha...
MÜSİAD Sakarya 9.’uncu Çalıştayını gerçekleştirdi.
Müstakil Sanayici ve İşadamları Derneği (MÜSİAD) Sakarya Şubesi “9. Aileler Dinlenme ve Şube Çalıştayı” programını Afyon’da bir otelde gerçekleştirdi. Programa...
Bakan Fatih Dönmez, Sakarya’dan önceki seçimlerde ki zaferi bekliyor
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, “Sakarya’da daha önceki seçimlerde olduğu gibi 17’de 0 yapma hedefindeyiz” dedi. Enerji ve...
Bakan Fatih Dönmez Valiliği ziyaret etti
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, Sakarya Valisi Ahmet Hamdi Nayir’i ziyaretinde yaptığı açıklamada, “Sakarya, enerji hatlarının bizim açımızdan...
SATSO 7. meslek grubu üyelerine yangın tesisatı eğitimi
Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası bünyesinde faaliyet gösteren Isıtma, Soğutma ve Mekanik Tesisatçılarının oluşturduğu 7. Meslek Komitesi, meslek grubu üyelerine...
İki yatırıma Ankara’dan destek
İller Bankası Genel Müdürü Yusuf Büyük ile bir araya gelen SASKİ Genel Müdürü Rüstem Keleş, “Akçay Barajımız ve Kaynarca Atıksu...
Kıbrıs’ta Hasret giderdiler
Ak Parti Arifiye Belediye Başkan aday adayları arasında yer alan ve açıklanan listede aday gösterilmeyince görevine geri dönen Önder Karan...
“Sanayi İşbirliği Projeleri” SATSO’da anlatıldı
Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Sanayi İşbirliği Projeleri toplantısına ev sahipliği yaptı. Sanayi ve teknoloji Bakanlığı organizasyonu ile SATSO ve...
“Kelime kültür hazinesine açılan bir kapıdır”
Büyükşehir Akademi Dursun Gürlek’in “Kültür Söyleşileri” dersi ile devam etti. Gürlek “Her kelime kültür hazinesine açılan bir kapıdır o hazineye...
MUTLU IŞIKSU’DAN BİRLİKTE ÇALIŞMA VURGUSU
Sivil Toplum Kuruluşları ile mahalleleri ziyaret eden ve esnafla buluşan Cumhur İttifakı Adapazarı Belediye Başkan Adayı Mutlu Işıksu, “Her ziyaretimizde...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ