Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 5,63 / Satış: 5,65
€ EURO → Alış: 6,33 / Satış: 6,36

Empati Programı ile hizmet kalitesi

Empati Programı ile hizmet kalitesi
  • 28.11.2018
  • 322 kez okundu
Reklam

SASKİ ALO 185 Çağrı Merkezi tarafından vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini daha ileri seviyelere taşımak ve birimler arası koordinasyonu arttırmak için ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı Halkla İlişkiler Birimi tarafından ALO 185 Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik olarak ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi. Program kapsamında SASKİ Şube Müdürleri Akın Köseoğlu, Ali Osman Çağlar, Ali Osman Gürsoy, Bilal Çomaklı, Evren Kocaman, Mehtap Fırat, Mustafa İşbitiren, Ömer Faruk Duman ve Serdar Çelik ile Karasu-Kocaali Şube Müdürlüğü Ekipler Amiri Eray Aksu çağrı merkezi personeliyle bir araya geldi.

Güzel çıktılar alacağız
Çağrı merkezinin vatandaşların yaşadıkları sorunlara müdahale etmeleri ve merak edilen konuları aydınlatmaları konusunda kritik öneme sahip olduğunu belirten İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanı Zeki Koç, “Şehir genelinde 450 bine yakın abonemize hizmet sunuyoruz. Vatandaşlarımız ALO 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden bizlere rahat bir şekilde ulaşabiliyorlar. Vatandaşlarımızın taleplerini karşılamak, sorunları en kısa süre içerisinde çözmek ise önemli bir koordinasyon gerektiriyor. Bizler bu anlamda iletişimin temel taşlarından olan empati ile koordinasyonu daha da arttırmak, geçmiş tecrübelerden faydalanmak, karşılıklı fikir alışverişinde bulunmak, bakış açılarımıza etki ederek amaç birliği oluşturmak ve kurum kültürümüze olumlu bir katkı daha sağlamak için vatandaşlarımıza doğrudan hizmet sunan birimlerimizdeki şube müdürlerimizle çağrı merkezi personelimizi bir araya getirdik. Programımız son derece verimli geçti. Güzel çıktılar alacağımıza inancımız tam. Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesini her geçen gün daha da ileri noktalara taşımak için çalışmalarımızı aralıksız sürdüreceğiz” diye konuştu.

Sakarya İl Emniyet Müdürü Fatih Kaya’nın babası Necip Kaya, tedavi gördüğü Yozgat Şehir Hastanesi’nde vefat etmişti. Baba Necip Kaya’nın cenazesi...
Tuna’nın ’40 Şehir Portresi’ kitabına tanıtım toplantısı gerçekleşti
Sakarya’nın yakından tanıdığı Yazar Fahri Tuna’nın yeni yayınlanan ‘Osmanlı Medeniyetinin İzinde 40 Şehir Portresi’ isimli kitabının tanıtım toplantısı Sait Tanış...
Grip Pandemi toplantısı yapıldı
Her yıl birçok kez farklı türlerde dünyanın genelinde kendini gösteren, salgın haline gelebilen Griple ilgili olası acil durumlara karşı İl...
Girişimci kadınlara SATSO’da sosyal medya anlatıldı
Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası, Facebook  ve TOBB işbirliğinde TOBB Sınırları Aşan Türkiye Projesi kapsamında “Kadın Girişimciler için Sosyal Medya...
Sel bölgesinde yaralar sarılıyor
Kocaali ve çevresinde yaşanan sel felaketinin ardından bölgede yürütülen çalışmaları yerinde inceleyen Başkan Yüce, Büyükşehir ve SASKİ ekiplerinin sahada yoğun...
İki Taraf da Mağdur Olmamalı
Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası çatısı altında faaliyet gösteren ve Yiyecek, İçecek ve Konaklama Hizmetleri ile iştigal eden 5. Meslek...
Altyapıda gençler geleceğe hazırlanıyor
Büyükşehir Belediyesi Ekrem Karaberberoğlu Altyapı Tesisleri’nde genç yetenekler çalışmalarına başlıyor. Sakarya Büyükşehir Belediyesi Ekrem Karaberberoğlu Altyapı Tesisleri’nde genç yetenekler çalışmalarına...
Arifiye ‘de Yaz Kuran Kursu öğrencilerine Trafik Eğitimi verildi.
Trafik dedektifleri projesi kapsamında Arifiye Belediyesi konferans salonunda Arifiye ilçe Müftülüğüne bağlı yaz kuran kurslarında eğitim gören 439 öğrenciye Sakarya...
İl Emniyet Müdürü Fatih Kaya’nın Baba Acısı
Sakarya İl Emniyet Müdürü Fatih Kaya’nın babası Necip Kaya, tedavi gördüğü Yozgat Şehir Hastanesi’nde vefat etti. Baba Necip Kaya’nın cenazesi...
‘Baba Kampa Gidelim’ projesine yoğun ilgi
Macera Park’ın ev sahipliği yapacağı ‘Baba Kampa Gidelim’ projesine gösterilen yoğun ilgi dolayısıyla kayıtlar tamamlandı. 7-14 yaş arası öğrencilerin babaları...
SEVMEKDER’in Konuğu Yazar Muammer ERKUL
Sakarya Sevgi Mektebi Derneği (SEVMEKDER) Okur-Yazar buluşmalarınnı bu hafta ki konuğu Yazar-Çizgi Romancı MUAMMER ERKUL ile devam ettiriyor. 19 Temmuz Cuma...
Atıcılık’ta Türkiye ikincisi Büyükşehir’den
Konya’da gerçekleştirilen 15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Kupası’na katılan Büyükşehir Belediyesi Avcılık ve Atıcılık Takımı’nın başarılı sporcusu Sefa Altay,...
Müteahhitler Ulusoy’a konuk oldular
Sakarya Müteahhitler Birliği Başkanı Murat Bayrak ve başkan vekilleri Vali Yardımcısı Abdul Rauf Ulusoy’u ziyaret etti. Müteahhitler Birliği Başkanı Murat...
ARSİADER’den Üye Bilgilendirmelerine devam
Arifiye Esnaf Sanayici ve İş Adamları Derneği (ARSİADER) Yönetimi  Üye ziyaretlerini iş yerlerine giderek gerçekleştirerek,Ülke Ekonomisinin  son durumları hakkında bilgilendirmelerine...
Arifiye İl Ormanın ’da ‘Temel Afet Bilinci’ eğitimleri verildi.
Afete Hazır Türkiye kapsamında ‘Temel Afet Bilinci’ eğitimleri İlimizde ve İlçelerimizde düzenlenen programlar ile devam ediyor. Sakarya Gençlik Spor ve...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ