Reklam
Reklam
$ DOLAR → Alış: 5,36 / Satış: 5,38
€ EURO → Alış: 6,10 / Satış: 6,12

Empati Programı ile hizmet kalitesi

Empati Programı ile hizmet kalitesi
  • 28.11.2018
  • 100 kez okundu
Reklam

SASKİ ALO 185 Çağrı Merkezi tarafından vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini daha ileri seviyelere taşımak ve birimler arası koordinasyonu arttırmak için ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi.

Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı Halkla İlişkiler Birimi tarafından ALO 185 Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik olarak ‘Empati Günü Programı’ gerçekleştirildi. Program kapsamında SASKİ Şube Müdürleri Akın Köseoğlu, Ali Osman Çağlar, Ali Osman Gürsoy, Bilal Çomaklı, Evren Kocaman, Mehtap Fırat, Mustafa İşbitiren, Ömer Faruk Duman ve Serdar Çelik ile Karasu-Kocaali Şube Müdürlüğü Ekipler Amiri Eray Aksu çağrı merkezi personeliyle bir araya geldi.

Güzel çıktılar alacağız
Çağrı merkezinin vatandaşların yaşadıkları sorunlara müdahale etmeleri ve merak edilen konuları aydınlatmaları konusunda kritik öneme sahip olduğunu belirten İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanı Zeki Koç, “Şehir genelinde 450 bine yakın abonemize hizmet sunuyoruz. Vatandaşlarımız ALO 185 Çağrı Merkezimiz üzerinden bizlere rahat bir şekilde ulaşabiliyorlar. Vatandaşlarımızın taleplerini karşılamak, sorunları en kısa süre içerisinde çözmek ise önemli bir koordinasyon gerektiriyor. Bizler bu anlamda iletişimin temel taşlarından olan empati ile koordinasyonu daha da arttırmak, geçmiş tecrübelerden faydalanmak, karşılıklı fikir alışverişinde bulunmak, bakış açılarımıza etki ederek amaç birliği oluşturmak ve kurum kültürümüze olumlu bir katkı daha sağlamak için vatandaşlarımıza doğrudan hizmet sunan birimlerimizdeki şube müdürlerimizle çağrı merkezi personelimizi bir araya getirdik. Programımız son derece verimli geçti. Güzel çıktılar alacağımıza inancımız tam. Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesini her geçen gün daha da ileri noktalara taşımak için çalışmalarımızı aralıksız sürdüreceğiz” diye konuştu.

Yaklaşan yerel seçimler öncesi Ak Parti  Arifiye İlçe teşkilatında Belediye Meclis Üyeliği için aday olacak yöneticilerin istifası sonrası yedek yönetimden...
MUSTAFA KURU CHP ARİFIYE’DEN BELEDİYE MECLİSINE ADAY
İlçemiz sakinlerinden Mustafa KURU Arifiye Belediye Meclis Üyeliği Aday Adaylığı başvuru formunu Cumhuriyet Halk Partisi Arifiye ilçe başkanı Ali Ğökpınar’a...
İSMAİL POLAT MHP ARİFİYE’DEN BELEDİYE MECLİS ÜYESI ADAY ADAYI OLDU
İlçemizde ikamet etmekte olan İsmail Polat MHP Arifiye İlçe Teşkilâtına gelerek Meclis Üyesi Aday Adaylık başvuru formunu doldurarak MHP Arifiye...
Arifiye Bekir Sıtkı’da 112 Acil Sevis Bilinci Kazandırma Semineri
Arifiye Bekir Sırkı Durgun Ilkokulun da 112 Acil Sevis Bilinci Kazandırma Semineri verildi. Okulun 3.sınıf öğrencilerine 122 acil servisinin önemi...
BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKAN ADAYI EKREM YÜCE’DEN  BARO BAŞKANI BURAK’A ZİYARET
Sakarya Büyükşehir Belediye Başkan Adayı Ekrem Yüce, Baro Başkanı Av. Abdurrahim BURAK’ı makamında ziyaret ederek hayırlı olsun dileklerini iletti. Ziyarete...
Geçici değil kalıcı eserler ortaya koymalıyız
Aralık Kültür Sanat Etkinlikleri Yazar Ali Sürmelioğlu’nun Yer Kızıl adlı söyleşi ve imza günü ile devam etti. Sürmelioğlu, “Önemli olan...
Drenaj kanallarına Büyükşehir müdahalesi
Drenaj kanalları temizlik çalışmalarıyla ilgili açıklamalarda bulunan Tarımsal Hizmetler ve Muhtarlık İşleri Dairesi Başkanı Yusuf Çelebi, “Drenaj kanallarının bakımı için...
MARKA YÖNETİM KURULU İLİMİZDE TOPLANDI
Doğu Marmara Kalkınma Ajansı (MARKA) Aralık Ayı Olağan Yönetim Kurulu Toplantısı, ilimizde gerçekleştirildi. Toplantıya Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Yönetim Kurulu...
VALİ AKSOY’DAN VALİ NAYİR’E ZİYARET
Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Yönetim Kurulu Toplantısı için ilimizde bulunan Kocaeli Valisi Hüseyin Aksoy, Vali Ahmet Hamdi Nayir’e nezaket ziyaretinde...
Yeni yürüyüş ve bisiklet yolları için ihale tamam
Büyükşehir Belediyesi tarafından Ayçiçeği Bisiklet Vadisi’nden Sapanca Gölü’ne ulaşacak bisiklet ve yürüyüş yollarının Mithatpaşa Vagon Park’a olan kısmı kapsayan 1....
Su Hatttında Patlama!
İlçemiz Zübeyde Hanım Cadesinde tren yolu güzergahının yan tarafında bu sabah saat 3.30 civarlarında temiz su hattında patlama oldu. Meydana...
AK Parti Genel Başkan Danışmanı Yasin Aktay SAÜ’ye konuk oldu
Sakarya Üniversitesi Akademik ve Sosyal Gelişim Merkezi’nin (SASGEM) düzenlediği Çarşamba Konferanslarının konuğu, AK Parti Genel Başkan Danışmanı Yasin Aktay oldu....
HAYIRSEVER İŞADAMI KENAN SAKALLIOĞLU VEFAT ETTİ!..
İlimizi Hayırsever işadamlarından Kenan Sakallıoğlu vefat etti. Cenazesi 13 Aralık Perşembe günü İzmit Fevziye caminde öğle namazıba müteakip kılınacak cenaze...
ŞAMPİYONLAR’DAN BARO BAŞKANI AV. ABDURRAHİM BURAK’A ZİYARET
Aerobik Cimnastik dalında birçok madalya ve kupalar kazanan Sakaryalı sporcularımız Ahmet Meriç Turmamış, Ecem Barklı ve Berra Yazıcı Antrenörleri Semra...
İNCİ GÖZ AİLESİNDEN VALİ NAYİR’E ZİYARET
Sakarya Valimiz Ahmet Hamdi Nayir tebrik ziyaetlerini kabul etmeğe devam ediyor, bu kapsam da İnci Göz Hastanesi Yönetim Kurulu Başkanı...
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ