Milletin Kapısı ‘Açık Kapı Bürosu’ Hizmette

Açık Kapı Bürosunun açılışını gerçekleştiren Kaymakamımız Bekir Dınkırıcı, Açık Kapı Milletin Kapısı Projesi ile bugün İlçemizde hizmete açılan Açık Kapı Büromuzdan, kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyetin arttırılması maksadıyla bütün vatandaşlarımız ve yabancı kimlik numarasına sahip göçmenler yararlanabileceğini ifade ederek vatandaşlarımız Kaymakamlığımızda bulunan Açık Kapı Bürosuna giderek, internetten online olarak ve mobil uygulama yoluyla başvuru yapabileceklerini belirtti.

Açık Kapı Proje Bürosunda incelemelerde bulunan Kaymakamımız Dınkırcı, İlçe Yazı İşleri Müdürü Mehmet Akbulut’tan yapılan faaliyetler ve çalışmalar hakkında bilgiler aldı. Açık Kapı Bürosunda Görevli Personeller Adem Taş (Koordinatör), Kevser Albayrak, Sebahattin Akdoğan  ile de karşılıklı görüş alışverişinde bulunarak çalışmalarında başarılar diledi.

Kaymakamlığımızda uygulanacak olan Açık Kapı Projesi, kurumsal konsept ve uygulama standartları belirlenmiş, başvuruların elektronik ortamda kaydedilip ilgili birimlere yönlendirileceği, başvuru sahibinin sürece ilişkin SMS yoluyla bilgilendirileceği, merkezden de takip edilebilecek, politikalar ve yeni hizmet sunum yöntemleri oluşturmak üzere, veri tabanındaki bilgilerin kullanılması suretiyle raporlamalar yapmaya olanak sağlayan bir proje olarak tasarlandı.

Açık Kapı Projesi;

o    Vatandaş odaklı bir yaklaşım benimseyerek taleplere hızlı ve doğru çözümler üretmeyi,
o    Aynı zamanda ziyaret eden dezavantajlı kişilere mihmandarlık hizmeti vermeyi,
o    Güler yüzlü çalışanlarıyla tüm vatandaşlarla birebir ve sıcak bir iletişim kurulmasını sağlamayı,
o    İçişleri Bakanlığı’na bağlı kurumlar, yerel yönetimler ve diğer ilgili kurum ve kuruluşlarla işbirliği halinde mümkün olan en fazla konuda hizmet verilmesini sağlamayı,
o    İçişleri Bakanlığınca eylem planı kapsamında devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni arttırmayı,
o    Başvuruların sonuçlandırma sürelerini hızlandırmak suretiyle hizmetlerde vatandaş memnuniyetini arttırmayı, (vatandaşlarımıza en çok 7 gün içerisinde cevap verilme zorunluluğu bulunmaktadır.)
o    Vatandaşlarımıza talep ve beklentilerinin toplanmasını ve oluşturulacak politikalara esas olmak üzere anlamlandırılmasını sağlamayı amaçlamaktadır.